电信业务客户经理（中级）电信业务客户经理（中级）综合练习章节练习(2018.03.03)

来源：考试资料网

1.填空题无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。

参考答案：一个；不占线

2.填空题**139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。

参考答案：USSD国际漫游回拨业务；中国移动全球通；国际漫游

3 企业彩报可直接使用的常用模板有（）。

4.填空题按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

参考答案：新装；故障；投诉；拆机

5.判断题拜访礼仪中握手的力度及时间：力量适度，时间以五至十秒为宜。（）

6.填空题铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。

7.填空题通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。

参考答案：SQWLAN；XGWLANMM；CZWLANMM

8.填空题登陆“财信通”业务门户网站（）申请开通。

参考答案：www.1065088.com

9.判断题在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有1000M，模板数目200个，免费服务12次/年。（）

10.填空题农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。

参考答案：QX+空格+业务代码