电信业务营销知识章节练习(2018.06.22)

来源：考试资料网

1.问答题如何办理电话复话手续？

参考答案：用户将已办过暂停的电话恢复使用的称为复话。
私人住宅电话：需持本人有效证件在营业窗口填写申请单办理。

2 将电话租用权转让给另一用户称为（）。

3 互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的（）

4.判断题商务领航业务开通流程中包括：开户、销户、续费、变更。

5.问答题差异市场营销策略的不足有哪些？

参考答案：主要体现在两个方面：
一是可能使电信企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在电信企业内部出现彼此争夺资源的...

6 移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的。（）

7 对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的，只有企业的（）、信誉是不可替代的。

8 改号费用（）元。

9.判断题凡用户电话“暂拆”均免收月租费或基本月租费。

10.问答题电信市场定位的依据有哪些？

参考答案：（1）根据具体的产品特点定位；
（2）根据特定的使用场合及用途定位；
（3）根据客户得到的利益定...