银行大堂经理考试中国人民银行大堂经理章节练习(2019.05.04)

来源：考试资料网

1 国内商业银行代销基金不包括（）

2 在境外，信用卡支付确认一般凭（）

3 根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。

4 （）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。

5 电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。

6 （）是指为了实现与客户建立合作关系而与客户交流信息的能力。

7 在其他条件相同的情况下，等额本金还款法比等额本息还款法所付利息（）

8 以下哪个选项不是行为问题（）

9 营业网点需配备（）种（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，无安全隐患。

10 发短信（微信）不能太晚，一般不要超过晚上（）。