网站首页
考试题库
在线模考
智能家居
网课试题
经验教程
登录 |
注册
网站首页
考试题库
模拟考场
智能家居
网课试题
大学试题
题库首页
每日一练
章节练习
ITSS系统章节练习(2019.05.08)
来源:考试资料网
1.判断题
解决问题不用考虑事件的依赖性和相互影响性。
参考答案:
错
进入题库练习
2
IT服务目前面临的主要问题有()
点击查看答案
3
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()
点击查看答案
4
节假日给领导、同事、用户问候,我们应多采用下面哪种联系方式()
点击查看答案
5
风险处理方式主要有以下哪四种方式()
(1)规避方式
(2)转移方式
(3)降低方式
(4)接受方式
(5)忽略方式
点击查看答案
6
补丁安装的常见文档是()
点击查看答案
7
问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决;主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的(),在问题暴露之前采取相应的对策。
点击查看答案
8
ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
点击查看答案
9
()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
点击查看答案
10
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容中,强调“确保机房环境满足计算机设备正常运行要求的各类设施,包括机房供配电系统、UPS系统、空调系统、消防系统、安全系统等”的部分是()
点击查看答案