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章节练习
销售管理章节练习(2020.04.06)
来源:考试资料网
1
下面哪一项属于特殊渠道客户()
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2
在销售团队激励过程中,针对“老黄牛”型销售人员,一般采用()的激励方式。
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3
数据挖掘的技术基础是()。
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4
属于快速反映供应链阶段的特点是()
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5.名词解释
客户流失
参考答案:
是指企业的客户由于种种原因不再忠诚,而转向购买其他企业的产品或服务的现象。
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6
企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。
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7
狭义的销售管理专指以()为中心的管理
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8
电话响铃须保证()声内接听电话。
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9.填空题
()是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。
参考答案:
信赖度
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10.问答题
论述客户关系管理的内涵。
参考答案:
正确的理念、机制是客户关系管理实施的指导,信息技术是客户关系管理系统成功实施的手段和方法,三者构成客户关系管理稳固的&l...
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