A.服务效率与成本 B.服务质量与企业声誉 C.员工自主权 D.顾客的情绪 E.服务人员工作积极性
A.提高设备的自动化程度 B.安排部分员工培训 C.提高顾客的自助服务程度 D.关闭部分设备,减少资源浪费 E.安排部分员工休假
A.客观结果和技术水平 B.过程质量和微笑服务 C.结果质量和过程质量 D.结果质量和技术水平