在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）。

单项选择题在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）。

A.要坚持及时处理原则
B.要坚持依法处理原则
C.要坚持公正原则
D.公正原则是解决劳动争议的最重要原则

1.单项选择题下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）。

A.工作扩大化
B.增加薪资
C.股票期权
D.晋升留人

2.单项选择题哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）。

A.坚持贯彻劳动合同的各项条款
B.确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行
C.跟人力资源部门一起参加劳资谈判
D.分析导致员工不满的深层次原因

3.单项选择题在进行离职面谈时，哪一点不准确（）。

A.至少一天前作计划
B.面谈中至少留10分钟时间通知员工
C.尽量使用经理办公室
D.保证员工守约前往

4.填空题（）是最理想的冲突模式。

5.填空题进行员工满意度调查的第一步是（）。

6.填空题员工满意度调查的最后一步是（）。

7.判断题无论在哪种类型的公司，都应由人力资源部的最高负责人负责员工关系管理。

8.填空题在员工关系成败的金三角中，（）位于最重要的位置。

9.填空题在员工关系的管理中，（）属于人力资源部门的工作。

10.填空题人力资源主要有四大职能，其中最难做好的是（）。