银行客服从业考试单项选择题每日一练(2019.12.17)

来源：考试资料网
1 自助语音系统是客服系统的（）。

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2 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）。

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3 聚焦重点即（），绩效指标的设计和运用是为客服中心战略服务，对重点运营管理进行衡量。

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4 “及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属于（）的工作职责。

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5 客户满意度调查中，第三方调查公司调查主要适用范围不包括（）

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