A.重要组成部分 B.重要支撑 C.有力支持 D.重要辅助
A.及时：在信息传递过程中尽量减少中间环节 B.全面：要求发送者发出的信息必须完整全面 C.准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿 D.回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应
A.原则性 B.关键性 C.相关性 D.统一性
A.客户服务代表岗 B.客户服务班组长 C.运营管理岗 D.业务管理岗
A.客户满意度驱动因素测评 B.基础运营管理测评 C.与同业的比较 D.客服中心绩效考核
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