酒店预订最基本的形式是（）

下列VIP客人接待错误的是（）

酒店最希望接受的预订类型是（）

销售会员卡的时机是（）

以下信息中，属于机密信息的是（）。

员工应当在（）期间保护顾客隐私等客户数据。

前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）