模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿等等（）

多项选择题模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿等等（）

A.顾客的心情
B.顾客的资体语言
C.顾客喜欢用的词语

1.多项选择题在心理学里，基本上将人分为三种类型（）

A.视觉型
B.听觉型
C.触觉型

2.多项选择题左脑主要的功用是（）

A.归纳
B.分析
C.数字
D.推理

3.多项选择题视觉型的人更喜欢用眼睛去，他们往往会观察客户经理的着装特点和风格，来判断他们的涵养和品位（）

A.捕捉信息
B.分析信息
C.判断信息

4.多项选择题右脑主要的功用是（）

A.煸情
B.刺激
C.比方
D.举例子

5.多项选择题3G业务销售的至胜六招主要是（）

A.快速建立信赖感
B.需求分析及挖掘
C.激发购买欲望
D.有效的异议处理
E.演示与体验
F.交易促成

6.多项选择题3G手机带来的不只是通话，更是给客户带来了的全方位体验（）

A.娱乐
B.信息
C.办公
D.商务

7.多项选择题人在使用右脑时，主要关注的内容有（）

A.应用想象
B.个人动机
C.自我发展
D.关系感觉
E.人性美好

8.判断题好的环境营造良好的工作氛围，提升员工对营业厅的归属感，使员工对营业厅有责任感，真正爱上自己的营业厅。

9.判断题学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。

10.多项选择题有效的异议处理方法有（）

A.太极法
B.合并意见法
C.转折法
D.询问法