人和人沟通中，主要有两种沟通方式（）因为我们沟通的对象是不同的。

1988年，由美国一家公司提出的SPIN销售法，被广泛的运用在营销一线，它由四类问题组成（）

与客户相匹配，有个好办法是模仿他，模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿（）等等。

客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。

在进行客户需求探寻时，我们需要仔细倾听，培养（）不然就会因为太急于表达自己而错过信号。

处理客户异议的原则有（）

在使用SPIN方法向客户提问时，用来提示伤口的难点问题，是通过了解客户的（）等信息，发现客户的潜在需求。

模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿等等（）

对于我们的营业厅服务人员而言，不要仅仅认为消费者是理性的决策者，消费者想要的是（）挑战。

让客户体验的过程，即站在消费者的（）五个方面，重新定义、设计营销的一种营销方式，简称Fastr技术。