对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流，打造有凝聚力有士气的团队，同时有效地保障员工福利活动，从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。