沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

员工离职后，与企业无任何关系。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。