演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

员工离职后，与企业无任何关系。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。