员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

阐述共同磋商的含义和作用。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。