因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

员工离职后，与企业无任何关系。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。