酒店康乐业务不包括（）。

酒店业务设置的依据有（）

宾客结帐离座时，服务员要提醒客人不要（）。

下列哪个是洲际酒店集团的英文名称？（）

客房服务中心由客房及楼层区域组成，服务员负责客房、楼层的清扫，客房内物品的更换，并为客人提供所需的服务。

酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。

客房数在300间以下的酒店为（）酒店。

服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

（）项目服务关键环节（点）的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。

中国酒店业的发展大体上分为四个阶段，其顺序应为（）。