A.财务
B.理论
C.管理
D.观念
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.不确定
B.确定
C.成正比
D.成反比
A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
A.保证员工工资按时、足额发放
B.为员工缴纳养老、医疗保险
C.改善员工工作环境的安全措施
D.为员工创造升职的空间或机会
A.给予员工有挑战性的工作
B.给予员工名誉头衔,或提高其职称
C.举办联谊晚会
D.为员工提供舒适的工作环境或提供有关保险
A.目标结合原则
B.按需激励原则
C.民主公正原则
D.完全制度化原则
A.时间、数量、质量、结构
B.数量、质量、结构、标准
C.时间、数量、结构、标准
D.时间、数量、质量、标准
A.1年以下
B.1到3年
C.3到5年
D.5年以上
A.供需平衡
B.供给稳定
C.需求旺盛
D.供不应求
A.人员培训计划
B.人员补充计划
C.退休、解聘计划
D.人员部门间调动计划
A.关键性事件法
B.排序法
C.评定量表法
D.行为锚定法
最新试题
在客户异议处理程序的主要步骤中,第一步是辩论客户异议。
市场竞争调查的目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位。
非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向,而主考官也可以使用影响到求职者的评语,所以也称为引导性面试。
市场营销组合的4P是产品,价格,时间和促销。
或许每个企业都有服务标准,服务制度,也都会要求服务人员阅读和执行。但是,期望和实际总是相差很远。所以,客户投诉可以帮助改正一些问题。
问答法的调查方法是:表格中提出问题,调查对象必须按要求回答。
服务质量检测结果对企业非常重要,因为涉及到企业给付的工资,奖金,培训,晋升等很多利益。
患得患失型客户大都在取舍问题上拿不定主意。因为买了担心不划算,不买又怕失去机会。
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。
接到客户投诉,服务人员首先要能够站在客户的立场考虑问题:一定是我们的工作没有做好,给客户造成了麻烦。