A、全天候安排专人值班
B、全天候安排值班
C、各部室轮流值班
D、保卫部制定值班
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A、答非所问
B、投其所好
C、坚持原则,维护饭店声誉
D、分析责任
A、问询留言
B、外购食品服务
C、外购药品服务
D、带客看病
A.mm2
B.km3
C.dm3
D.cm2
A、外购药品服务
B、代客送文件服务
C、电话商务
D、外购食品服务
A、分析责任
B、办事迅速,讲究效果
C、答非所问
D、投其所好
A、厘米
B、分米
C、米
D、公里
A、普通双人床为200厘米×180厘米
B、普通双人床为200厘米×130厘米
C、普通双人床为200厘米×200厘米
D、普通双人床为200厘米×150厘米
A、作为工作凭证,保证清洁房的质量
B、及时弥补漏洞
C、通报最新房态信息
D、证实领班的能力
A、50
B、60
C、70
D、80
A、将上级指示和决策传达给初、中级服务员
B、提高初、中级服务员业务水平
C、使培训难度、深度加大
D、扩大培训范围
最新试题
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
总统套房的英文应译为()。
饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。