A、处理好管理人员和服务人员的比例关系
B、处理好服务人员与卫生班清扫员的比例关系
C、处理好各班次人员之间劳动强度的比例关系
D、处理好各岗位人员利益分配的比例关系
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A、处理好各岗位人员利益分配的比例关系
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D、处理好各班次人员之间劳动强度的比例关系
A、重点检查
B、抽查
C、常规检查
D、全面检查
A、全棉
B、涤棉
C、化纤
D、混纺
A、保卫主管随护
B、保卫领班随护
C、保卫人员随护
A、保卫经理随护
B、保卫主管随护
C、保卫人员随护
D、保卫领班随护
A、行为的反映
B、行为的揣摩
C、评头论足
D、心理的揣摩
A、300
B、350
C、400
D、450
A、放下手中的工作,等会儿再干
B、请他立即让开
C、报告领导来处理
D、以礼相待,善意地提醒客人
A、枕芯的规格要求长不小于是550毫米,宽不小于300毫米。
B、枕芯的规格要求长不小于是600毫米,宽不小于300毫米。
C、枕芯的规格要求长不小于是650毫米,宽不小于350毫米。
D、枕芯的规格要求长不小于是700毫米,宽不小于400毫米。
A、保卫领班随护
B、保卫主管随护
C、保卫人员随护
D、保卫经理随护
最新试题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
迎宾员为住客介绍()有何特色,实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。
饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
团结友爱的前提是(),部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间,都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。