最新试题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
团队和散客安排在同一楼层。
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。