最新试题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
题型:填空题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
题型:填空题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
团队和散客安排在同一楼层。
题型:判断题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题