判断题分时共享酒店主要提供购买者使用住宿及其设施在某一段时期的使用权。
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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保证类预订的特点不包括()
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在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
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离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
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为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
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引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
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关于入住登记程序,说法正确的是()
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