三桌以上的宴请，各桌围绕在一起时，居于正中央的圆桌为主桌。

按国际惯例，两国国旗并挂，以旗本身面向为准，右挂本国国旗，左挂客方国旗。

接听电话时应注意声音和表情，保持微笑能够使对方感受到你的愉悦。

我国习惯把译员安排在主谈人后面，但有的国家让译员坐在右侧，一般应尊重主人的安排。

英国乘车时，应先请外宾从左侧车门上车，主人再从右侧车门上车。

优质的对客服务应该是客人与企业的双赢。

客人在消费服务产品以后，会产生一种可以清晰测定的心理体验，即客人满意度。

无论是会见还是会谈，都是常见的外交活动仪式，礼宾服务务必热情细致，安排务必谨慎周密。

合影时双方人员均须站立，主宾居中，主人居主宾右侧，其他的双方人员皆间隔排列。

规范是对服务细节的经验总结与提炼，当服务细节被企业纳入服务系统正式予以确认之后即为规范。