访客的接待截止时间是（）。

酒店预订最基本的形式是（）

酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。

预订变更中不包括（）。

以下信息中，属于机密信息的是（）。

岗位培训的意义在于（）。

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

前厅服务质量管理的体系包括（）

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。