什么是超值服务（理念），名词解释定义是？

名词解释超值服务（理念）

就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的（期望值），超越常规的全方位服务。

1.名词解释服务的不可分离性

2.名词解释绩效风险

指现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准。

3.名词解释间歇性作业

指各项服务项目独立计算，做一件算一件，或属于非经常性重复的服务。

4.名词解释完全创新产品

即采用全新的方法来满足顾客的现有需求，给他们以更多的选择。

5.名词解释感知控制

指消费者在购买服务过程中自己对周围环境的控制能力的认知、了解的心理状态。

6.问答题简述服务价格调节中的成本控制要素？

7.问答题分店的优点和缺点？

8.问答题价格可调化营销的作用？

（1）影响需求；
（2）提示服务质量；
（3）提示服务品牌的价值；
（4）接近目标市场；
（5）提示市场定位；
（6）关系营销。

9.问答题时间可调化营销的作用？

（1）接近目标市场；
（2）扑捉和利用营销机会；
（3）促进服务创新；
（4）促进个性化营销；
（5）促进特色营销。

10.名词解释商圈

是一个流通方式或流通企业经营业务辐射所及的地域范围。