临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

饭店无论规模大小、档次高低，都必须保证24小时运转的部门是（）

客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、（）和（）心理。

门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。