作为一个优秀的柜员，只要掌握好行内业务的制度流程，还要关注银行监管机构、政府部门、舆论媒体的相关动态即可。

有权单位办理查询、冻结、扣划业务手续不齐全，执行人工作证件的过期，为了积极协助有权单位办理业务，在请示行长的情况下，可以先给予办理，然后再令其补办手续。

前台柜员在COS_T系统办理业务时，凭证审核、整理、扫描录入、图像质检等每一环节都应认真仔细，尽可能减少因票据要素不全、影像翻转、业务编码错误等原因造成的退票，提高业务处理效率，前台COS_T系统操作的注意要点简单归纳起来就是“一分二审三扫描”。

不必要、不统一、不标准造成的浪费，是指在产品、服务或流程输出之中附加的超过客户需求或愿意支付的额外价值。

泰罗创建的科学管理理论体系主张实行职能工长制；但不主张计划职能与执行职能分开。

客户只办理挂失未进行后续处理的，可以先在处理情况栏位中“存款人签章”栏预先签字，避免日后办理挂失后续处理时遗忘签字，形成差错。

网点A级或B级柜员进行转岗转授权操作时，无须审核人员资质，无须向上级行进行申报或备案。

建行柜面操作流程中存在的诸多浪费中，其中关于程序、工具的浪费，是指程序的复杂化、无提示，工具设计不合理或功能没有集成，例如电子银行签约程序冗杂、速汇通系统账号、户名规则无干预，柜员印章种类较多等。

办理对公通兑业务时，制度允许使用电汇凭证，汇、本票申请等代替实时通结算凭证。

办理电子银行签约时，一般情况下柜员可以受理客户代理16岁以上的公民办理签约业务。