(1)准备工作;(2)安排候车;(3)引导排队;(4)检票;(5)下班前得工作。
行包办理的“五不”是指不污损、不丢失、不漏装、不错装、不办禁运品。
售票员岗位责任制的主要内容有做好准备工作;正确迅速发售客票;严格签证改签手续;做好票、款、账工作;认真交接班。
(1)准备工作;(2)收款售票(3)互通情况;(4)结账缴款;(5)下班前工作。
服务态度端正的基本要求是主动周到;亲切诚恳;和蔼礼貌;耐心周到。
最新试题
客运站经常性调查采用的几种方法是什么?
什么是行包赔款率?
什么是行包正运率?
什么是客流的典型调查?
站务工作量指什么?
因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理?
客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿?
什么是始发车座位利用率?
站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?
客流预测的方法有哪几种?