当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。

总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音，接到他们的来电后，总机服务人员须给予恰的尊称。

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。

门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。