酒店需要采购的（），包括设施、设备用品的质量、价格、替代品信息以及与经营管理...

单项选择题酒店需要采购的（），包括设施、设备用品的质量、价格、替代品信息以及与经营管理有关的技术信息。

A.商品信息
B.市场信息
C.销售信息
D.设备信息

1.单项选择题客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。

A.销售
B.市场
C.业务
D.经营

2.单项选择题周末讨论会是由（）邀请著名人物为主持人，讨论各种专题。

A.酒店
B.顾客
C.总台
D.经理

3.单项选择题提供奖励与优惠以争取（），是一种常用的特殊促销方法。

A.销售
B.营业额
C.信誉度
D.客源

4.单项选择题许多度假性的酒店，像位于海滨、山上风景区等一类的就店，季节的变化对客流量的影响就很大，它有旺季和淡季的差别，为此必须实行特殊的（）。

A.服务
B.接待
C.促销
D.宣传

5.单项选择题商业性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比较清淡，一周之内就有生意旺盛和生意清淡的起伏，这说明酒店行业的（）具有周期性。

A.销售额
B.营业额
C.接待服务
D.预定服务

6.单项选择题回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。

A.推销术
B.促销术
C.传销术
D.经销术

7.单项选择题电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。

A.项目
B.酒水
C.设施
D.服务

8.单项选择题电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。

A.向住店顾客打电话
B.向外打电话
C.向组织性强的群体打电话
D.有服务需求的客人打电话

9.单项选择题酒店（）推销是最有效的推销手段之一，它不需要多少费用，而效果却相当不错。

A.广告
B.电话
C.外部
D.内部

10.单项选择题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。

A.客房出租率
B.前厅工作
C.整体利益
D.服务质量