为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。

（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

引起客人投诉的常见原因主要有（）和（）两个方面。

超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。