A.核心产品
B.基础产品
C.附加产品
D.研制产品
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A.无差异性市场营销策略
B.相同性市场营销策略
C.差异性市场策略
D.集中性市场营销策略
A.目标市场要有一定的规模
B.尽有尚未满足的需求,有充分的发展潜力
C.竞争者充斥并控制了整个市场
D.企业的自身力量能达到目标市场的综合要求
A.有利于发现市场机会
B.市场细分化可以给企业带来更多的经济效益
C.有利于提高企业的竞争能力
D.有利于选择目标市场和制定营销策略
A.细分市场的标准必须是可以衡量的
B.市场细分应有其实际基础
C.细分的市场应具有一定的规模
D.市场机会
A.BCG矩阵分析
B.4P分析
C.PEST分析
D.五力模型分析
A.环境因素
B.组织因素
C.人际关系因素
D.个人因素
A.人口环境
B.政治法律环境
C.经济环境
D.社会文会环境
E.科学技术环境
F.自然环境
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.形武竞争者们将不可两权
D.人才竞争者
A.可触知性
B.易逝性
C.客户参与性
D.服务相同性
E.缺乏所有权
最新试题
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
服务组织在设计服务流程时,应当站在顾客的角度,针对顾客的需求来设计各项服务活动,做到有的放矢,使服务内容和形式与顾客的需求相吻合,这是服务流程设计的()原则。
服务的创新、服务业务流程的重新整合和再造都要考虑投入产出的关系,既要考虑现在的利润水平,同时也要考虑服务对于企业的战略性利益,这是服务流程设计的()原则。
把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法,这是服务流程设计方法中的()。
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
在服务流程设计的方法中,()是指把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。