A.导向阶段
B.试验阶段
C.设计阶段
D.引入阶段
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
A.品牌延伸
B.产品线延伸
C.产品线填充
D.品牌扩张
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
A.完全创新
B.产品革新
C.产品线扩展
D.形式改变
A.核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值
B.核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值
C.核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值
D.核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
A.核心利益
B.基础产品
C.期望价值
D.附加价值
A.可测量性
B.可选择性
C.可进入性
D.可变性
E.可盈利性
A.重要性原则
B.显著性原则
C.沟通性原则
D.独占性原则
A.无差异营销
B.差异营销
C.集中营销
D.全面覆盖
A.密集单一市场
B.产品专业化
C.市场专业化
D.有选择的专业化
最新试题
()主要包括周围因素、设计因素和社会因素。
把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法,这是服务流程设计方法中的()。
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
服务的创新、服务业务流程的重新整合和再造都要考虑投入产出的关系,既要考虑现在的利润水平,同时也要考虑服务对于企业的战略性利益,这是服务流程设计的()原则。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持()。
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定了()
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
在服务流程设计的方法中,()是指把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法。