A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.完全创新
B.产品革新
C.产品线扩展
D.形式改变
A.核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值
B.核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值
C.核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值
D.核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
A.核心利益
B.基础产品
C.期望价值
D.附加价值
A.可测量性
B.可选择性
C.可进入性
D.可变性
E.可盈利性
A.重要性原则
B.显著性原则
C.沟通性原则
D.独占性原则
A.无差异营销
B.差异营销
C.集中营销
D.全面覆盖
A.密集单一市场
B.产品专业化
C.市场专业化
D.有选择的专业化
A.调查阶段
B.分析阶段
C.细分阶段
D.定位阶段
A.人口统计细分
B.心理细分
C.地理细分
D.行为细分
A.人口统计细分
B.心理细分
C.地理细分
D.行为细分
最新试题
服务的()使得消费者参与到服务的生产过程中。
在购买服务的()阶段,消费者对所体验到的服务进行评价,这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
服务企业应该重视服务场景的设计,()也可以称为“对未来的设计”。
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
将顾客纳入服务系统中作为劳动力,来提高生产率,降低成本,这是服务流程再造类型中的()。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。
支持服务的作用在于增加()并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。
()模型说明了服务质量问题产生的原因,可以帮助营销者改进服务质量。
()主要包括周围因素、设计因素和社会因素。