骨干网点选配（）。

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

内部卫生包括（）等，整体环境整洁。

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。

具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。