正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。