冲突与合作是员工关系中的一对矛盾，在员工关系系统运行中会轮换出现。

人力资源需求预测的管理层预测法主要适用于长期预测。

人力资源管理不仅在企业，而且在公共部门（通常包括政府机关和事业单位）也得到了越来越多的应用。

招聘的主要措施包括（）。

工会是每个企业必须成立的。

技能清单调查表描述的是个人的技能。

员工补充规划是指从组织外部补充合适的员工填补空缺岗位。

制定人力资源规划的目的是实现组织的战略目标。

人们通常用PEST分析法来评价组织所处的内部环境，指导战略制定。

平衡计分卡从财务、客户、学习与成长、外部环境四个层面对公司战略进行衡量。