最新试题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
团队和散客安排在同一楼层。
题型:判断题
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
题型:判断题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题