问答题在登记验证中应做到哪“三清一分析”?
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客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
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临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
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保证类预订的特点不包括()
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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
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办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
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前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
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关于入住登记程序,说法正确的是()
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为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题