为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。