请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗...

判断题请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。

1.判断题用餐礼仪中席位安排以主人席位的右侧为上，左侧为下，先右后左。以自己身份选择合适座席。

2.判断题乘车礼仪中主人亲自驾车：一般前排为下，后排为上；右尊左卑。

3.判断题客户经理服务礼仪中要求上、下楼梯均应左上右下，单行行走。

4.判断题进、出无人值守电梯时，主动按开门钮，先进先出，照顾客户。有人值守时，后进后出。

5.判断题仪容主要指人的服饰。大客户经理的仪表不仅反映着个人的审美意识与文化层次，同时也展示移动通信行业的基本精神风貌。

6.单项选择题客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条（）。

A、处理每日例行工作
B、处理临时交办工作
C、处理服务信息记录
D、处理客户投诉

7.单项选择题客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）。

A、适时电话回访
B、生日短信关怀
C、预约客户走访、
D、及时接待来访

8.单项选择题客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条（）。

A、定服务对象
B、定服务方式
C、定服务时间
D、定服务内容

9.单项选择题客户经理服务标准中的三查不包括以下哪条（）。

A、查客户异动
B、查关键时刻
C、查工作计划
D、查客户资料

10.单项选择题客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。

A、上门办理业务
B、上门演示新业务
C、上门赠送宣传资料
D、上门收缴话费