客人洗的衣服送错了怎么办？

客人要求打开长途电话，而所交押金不够，你怎么办？

面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？

某集团公司是酒店的住房协议单位，该公司的签字有效人之一王经理开了房间给本 公司的人入住，然后外出办事，赵助理办理一切签字手续，结账时发现消费单上的签字字样和合同书上的不一致，不能结账，怎么办？

老总的朋友要打折而你并不认识他，怎么处理？

面对客人在饭店生病死亡的投诉，服务员应怎么办？

超额预订后，酒店方预订失约怎么办？

酒店突然停水怎么办？

面对客人在大堂休息区的沙发上睡觉，同叫醒他的保安员发生纠纷的投诉，服务员应怎么办？

王先生电话订房住五天，填入住登记只住一天，住了一天后又说再住四天，但客房已经被卖给朱先生，当时酒店已客满，你怎么处理？