问答题阐述电信企业进行产品创新的基本目的是什么?
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3.问答题我国电信市场可以大致分为哪4级?
4.问答题电信市场包括哪几个特点?
5.问答题市场的一般特征包括哪几个方面?
6.问答题广义市场注重强调的两个方面是什么?
7.问答题简述市场的构成要素。
8.多项选择题关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程()
A.企业与消费者
B.供应商
C.分销商
D.竞争者
E.政府机构及其他公众
9.多项选择题为提高顾客让渡价值,一般可采取的手段包含()
A.提高产品价值
B.提高服务价值
C.提高附加价值
D.降低货币成本
E.减少时间成本
10.多项选择题网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()
A.观念
B.策略
C.手段
D.理念
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根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,钻石级客户排队等候时间必须()。
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论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。
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分等级服务重点应用于提升用户感受,通过服务价值化填充商客套餐价格,降低客户对()的敏感度。
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商务领航的传播口号是()
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针对不同目标客户群体进行针对性营销方案,对于平稳型客户,应尽可能锁定客户原有的存量,并通过加大增量部分的优惠,鼓励客户增量购买。
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常用的调研设计方案有三种,分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。
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根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,为客户办理多业务套餐时限必须()。
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创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。
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产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。
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政企客户跨省业务一站服务标准,4008业务入网服务必须在()内完成。
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