最新试题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
题型:单项选择题
酒店预订最基本的形式是()
题型:多项选择题
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
题型:多项选择题
刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
题型:单项选择题
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
题型:单项选择题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
题型:单项选择题
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
题型:单项选择题
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
题型:多项选择题
预订变更中不包括()。
题型:单项选择题