A.低度竞争的行业
B.高度竞争的行业
C.完全垄断的行业
D.无竞争的行业
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你可能感兴趣的试题
A.购买升级
B.重复购买
C.关联消费
D.溢价消费
A.以PC机为中心的模式
B.以电话机为模式的中心
C.以交换机为中心的模式
D.以局域网为中心的模式
A.工作流程设计中心
B.客户分析中心
C.中心控制器
D.客户联系中心
A.自建模式
B.外包模式
C.ASP(应用服务提供商)模式
D.非正式模式
A.客户智能管理
B.客户交易管理
C.客户服务质量管理
D.客户生命周期绩效管理
A.“大规模”文化
B.“一对一”文化
C.“大客户”文化
D.“以企业为中心”的文化
A.运营能力
B.流控管理
C.客户数据管理
D.客户服务互动渠道管理
A.考察期CRM
B.发展期CRM
C.稳定期CRM
D.衰退期CRM
A.树立品牌
B.提高质量
C.完善管理
D.利用客户互动
A.客户忠诚;客户满意
B.客户价值;客户忠诚
C.客户满意;客户价值
D.客户满意;客户忠诚
最新试题
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
顾客需要的发展趋势不包括()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
往往出现权利争议时,下列哪种途径不能解决?()
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值,具体的区别顾客价值方法是()
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
顾客关系管理,关系营销,数据库营销三者关系错误的是()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()