A、创造能力
B、自警自励意识
C、竞争意识
D、服务意识
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A、硬件和软件
B、顾客与服务
C、礼节和职业
D、内心与外表
A、按比例
B、按劳动效率
C、按岗位
D、按职责范围
A、40%
B、50%
C、20%
D、30%
A、多样化
B、复杂化
C、模式化
D、固定化
A、素质
B、文化程度
C、性别
D、年龄
A、经济效益
B、劳动力
C、生产资料
D、生产关系
A、越多
B、越少
C、相对稳定
D、相对增加
A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
最新试题
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。