A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
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A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
A、固定
B、变动
C、间断性
D、特殊
A、布件房
B、制服房
C、洗衣房
D、衣帽间
A、客房楼面
B、客房服务中心
C、公共区域
D、涉外饭店
A、值班经理室
B、楼层主管室
C、客房部办公室
D、大堂经理室
A、优雅的客房环境
B、舒适的休息空间
C、清洁卫生的客房
D、使用价值和劳务
A、为客人提供卫生的客房
B、出租客房和提供服务
C、为客人创造安静的环境
D、为客人提供生活物品
A、素质和经验
B、态度及质量
C、热情和经验
D、敬业和竞争
A、2.5m
B、2.6m
C、2.7m
D、2.8m
A、4m2
B、3m2
C、5m2
D、2m2
最新试题
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。
迎宾员为住客介绍()有何特色,实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。
总统套房的英文应译为()。
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。
维护保养木质墙面的主要方法有()。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
接受宾客的投诉需(),不能有意拖延处理,否则有可能引发客人更大的不满意,这是处理客人投诉时应注意的问题。