为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。

团结友爱的前提是（），部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间，都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。

在服务工作中态度诚恳、热情大方，在仪容仪表上仪表端庄，在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人，充分体现服务员对宾客的（）服务。

客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。