A.接待客户要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.对待工作要热情主动
D.不懂的业务要及时问
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A.热心
B.细心
C.快乐
D.自信
A.不用理会
B.取笑他连常识也不懂
C.告诉他这是移动营业厅,不受理联通业务
D.指引他去附近的联通营业厅办理
A.右手接过
B.双手接过
C.轻拿轻放
D.致谢
A.谢谢您的夸奖
B.谢谢您的建议
C.多谢您的合作
D.感谢您的来电
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B.客户投诉的问题已经在处理中
C.历史工单中已有明确处理结果的
D.客户有新的投诉问题
A.受理派单
B.查证处理
C.形成处理意见
D.客户沟通处理
E.形成回复报告
A.过户
B.同品牌改套餐
C.跨品牌改套餐
D.营业停机
E.销户
A.全球通:单次洗车300积分/次,2500积分/10次洗车卡
B.动感地带:单次洗车500M值/次,4000M值/10次洗车卡
C.全球通:单次洗车300积分/次,2000积分/10次洗车卡
D.动感地带:单次洗车500M值/次,4500M值/10次洗车卡
A.全球通
B.动感地带
C.神州行
A.10
B.30
C.50
D.100
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