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A.目视前方,方向明确
B.避免并排行走
C.将所带物品夹在腋下行走
D.不可横穿客户队列
A.告诉客户“请您稍等一下”
B.递送宣传单张给客户看
C.将桌牌转到“暂停营业”
D.告诉客户“你等等”
A.加速通过
B.放缓脚步,侧身礼让
C.微笑
D.示意客户先行
A.不可未经准许无故离开工作岗位
B.不可推诿客户,实行首问责任制
C.不可与客户发生争执
D.不可以技术术语和行业术语为难客户
A.对公司现有的业务品牌信息以及相应的资费标准进行推广、披露
B.营业厅现有的各种业务产品和服务以及相应的资费标准、正在进行的促销计划
C.公司已经发布的介绍材料、网络覆盖情况和销售网点分布情况等信息
D.公司在新闻媒体上已经发布过的信息
A.业务系统突发故障
B.营业厅紧急停电
C.客流量剧增的紧急事件
D.营业厅发生火灾
A.积分兑换
B.三大品牌的业务受理
C.各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售
D.话费查询、帐单/清单打印
最新试题
目前用户可以体验哪些移动便捷服务()
擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()
白卡可以通过哪些方式激活()
在做自我介绍时应注意时间,尽量简洁,如无特殊状况,不应超过三分钟。
用户购买了白卡后,无法拨打自助套餐热线修改套餐,可能原因为()
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()
一用户09年初至今平均缴纳话费900元左右,平台显示为金卡用户,该用户疑问为什么他不能评定为钻卡客户,可能原因为()
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以下属于B类客户定义的是()